রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ko33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতিটি আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকার
ko33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ডেটা অনুরোধ ও গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আমরা প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকেই করা সম্ভব — লগ ইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ko33 কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সেবার গুণমান পর্যবেক্ষণের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না — bKash, Nagad, Rocket সরাসরি তাদের নিজস্ব নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগ ইন ও পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত সংযোগ।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার মোবাইল বা ওয়েব ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত অ্যাক্সেস থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে, আপনার স্থানীয় আইনের শর্ত অনুযায়ী।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' বা 'আমার তথ্য' অংশে যান। কিছু পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। বাংলাদেশে বসবাসকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রাসঙ্গিক।

লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বা আপনার অনুরোধে তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।